Auxiliar de Servicios Generales - Curso Virtual Procuraduría General de la Nación

Acerca de este curso

Este Curso de Preparación para Auxiliar de Servicios Generales – Procuraduría General de la Nación proporciona contenidos orientados al fortalecimiento de las competencias y conocimientos requeridos para las actividades de apoyo operativo y funcionamiento institucional.

El curso dispone de guías de estudio, videos explicativos, contenidos organizados, simulacros tipo examen y justificación de respuestas.

Códigos y grados:

6AS-03
6AS-04
6AS-06

Contenido del curso

Estructura y funciones de la Procuraduría General de la Nación

Lección 1. Fundamentos constitucionales, Ministerio Público, naturaleza de la PGN y dirección del Procurador General
Lección 2. Estructura orgánica de la PGN: nivel central, organización territorial y relaciones institucionales
Lección 3. Funciones misionales de la Procuraduría: prevención, intervención, disciplina y conciliación
Lección 4. Protección constitucional, atribuciones especiales, principios, competencias y límites de actuación
Lección 5. Casos integrados, errores frecuentes y estrategia de repaso para la prueba
Vídeo Explicativo – Estructura y funciones de la Procuraduría General de la Nación

09:45
Simulacro – Organización y funciones de la Procuraduría General de la Nación

Sistemas de Gestión

Gestión Documental

Atención al Usuario

Lección 1. Fundamentos jurídicos del servicio al ciudadano: conceptos, principios, derechos y deberes
Lección 2. Política y modelo de atención de la PGN: organización, canales, calidad, comunicación y accesibilidad
Lección 3. Derecho de petición y PQRSDF: radicación, términos, competencia y gestión de requerimientos
Lección 4. Transparencia, protección de datos y gestión del servicio: atención digital, trazabilidad, medición y responsabilidad
Lección 5. Resolución de casos para pruebas de mérito: diferencias, excepciones, distractores y repaso integral
Vídeo Explicativo – Atención al Usuario

10:08
Simulacro – Servicio al Ciudadano

Herramientas Ofimáticas

Manejo, Cuidado y Conservación de Equipos, Herramientas, Elementos e Insumos

Procedimientos y reglamentación de archivo, notificaciones y correspondencia

Lección 1. Fundamentos de gestión documental, marco normativo, principios y responsabilidades en la PGN
Lección 2. Organización documental, expedientes, transferencias, SGDEA-DOKUS y seguridad de la información
Lección 3. Correspondencia de entrada y salida: recepción, radicación, clasificación, distribución, mensajería y prueba de entrega
Lección 4. Notificaciones administrativas y disciplinarias: CPACA, CGD, avisos, estados, edictos, estrados, traslados y constancias
Lección 5. Integración práctica, casos situacionales, distractores y preparación final para la prueba
Vídeo Explicativo – Procedimientos y reglamentación de archivo, notificaciones y correspondencia

07:44
Simulacro – Gestión Documental y Notificaciones

Acerca de este curso

Contenido del curso

Estructura y funciones de la Procuraduría General de la Nación

Lección 1. Fundamentos constitucionales, Ministerio Público, naturaleza de la PGN y dirección del Procurador General

Lección 2. Estructura orgánica de la PGN: nivel central, organización territorial y relaciones institucionales

Lección 3. Funciones misionales de la Procuraduría: prevención, intervención, disciplina y conciliación

Lección 4. Protección constitucional, atribuciones especiales, principios, competencias y límites de actuación

Lección 5. Casos integrados, errores frecuentes y estrategia de repaso para la prueba

Vídeo Explicativo – Estructura y funciones de la Procuraduría General de la Nación

Simulacro – Organización y funciones de la Procuraduría General de la Nación

Sistemas de Gestión

Lección 1. Fundamentos, conceptos y marco jurídico de los sistemas de gestión pública

Lección 2. MIPG y MIPGN: alcance, dimensiones, gobierno y responsabilidades en la Procuraduría

Lección 3. Sistema de Gestión de Calidad, ISO 9001:2015 y enfoque por procesos en la PGN

Lección 4. Ciclo PHVA, riesgos, planificación, información documentada, operación e indicadores

Lección 5. Auditorías, acciones correctivas, revisión por la Dirección e integración de sistemas

Vídeo Explicativo – Sistemas de Gestión

Simulacro – Sistemas de Gestión

Gestión Documental

Lección 1. Fundamentos, marco normativo, principios y ciclo vital de la gestión documental

Lección 2. Planeación, producción, trámite y organización de documentos y expedientes

Lección 3. Transferencias, valoración, disposición final e instrumentos archivísticos

Lección 4. Preservación, documentos electrónicos, SGDEA, acceso y transparencia

Lección 5. Gestión documental en la PGN, riesgos, programas específicos y estrategia integral para la prueba

Vídeo Explicativo – Gestión Documental

Simulacro – Gestión Documental

Atención al Usuario

Lección 1. Fundamentos jurídicos del servicio al ciudadano: conceptos, principios, derechos y deberes

Lección 2. Política y modelo de atención de la PGN: organización, canales, calidad, comunicación y accesibilidad

Lección 3. Derecho de petición y PQRSDF: radicación, términos, competencia y gestión de requerimientos

Lección 4. Transparencia, protección de datos y gestión del servicio: atención digital, trazabilidad, medición y responsabilidad

Lección 5. Resolución de casos para pruebas de mérito: diferencias, excepciones, distractores y repaso integral

Vídeo Explicativo – Atención al Usuario

Simulacro – Servicio al Ciudadano

Herramientas Ofimáticas

Lección 1. Fundamentos de ofimática, Microsoft 365, gestión de archivos e interoperabilidad

Lección 2. Microsoft Word: edición, estructura, estilos, secciones, referencias y colaboración documental

Lección 3. Microsoft Excel: fórmulas, funciones, referencias, análisis de datos y controles de calidad

Lección 4. PowerPoint, Outlook y colaboración segura con OneDrive, SharePoint y Teams

Lección 5. Integración de conocimientos, diferencias clave, distractores y preparación final para la prueba

Vídeo Explicativo – Herramientas Ofimáticas

Simulacro – Ofimática General

Manejo, Cuidado y Conservación de Equipos, Herramientas, Elementos e Insumos

Lección 1. Fundamentos para el manejo responsable de bienes, equipos e insumos públicos

Lección 2. Recepción, custodia, uso, inspección y mantenimiento de equipos y herramientas

Lección 3. Seguridad operativa y manejo especializado de herramientas, elementos e insumos

Lección 4. Novedades, movimientos, baja de bienes y control institucional en la PGN

Lección 5. Integración práctica y entrenamiento para la prueba

Vídeo Explicativo – Manejo, Cuidado y Conservación de Equipos, Herramientas, Elementos e Insumos

Simulacro – Uso, Manejo y Conservación de Bienes y Recursos – Nivel Operativo

Procedimientos y reglamentación de archivo, notificaciones y correspondencia

Lección 1. Fundamentos de gestión documental, marco normativo, principios y responsabilidades en la PGN

Lección 2. Organización documental, expedientes, transferencias, SGDEA-DOKUS y seguridad de la información

Lección 3. Correspondencia de entrada y salida: recepción, radicación, clasificación, distribución, mensajería y prueba de entrega

Lección 4. Notificaciones administrativas y disciplinarias: CPACA, CGD, avisos, estados, edictos, estrados, traslados y constancias

Lección 5. Integración práctica, casos situacionales, distractores y preparación final para la prueba

Vídeo Explicativo – Procedimientos y reglamentación de archivo, notificaciones y correspondencia

Simulacro – Gestión Documental y Notificaciones

Competencias comportamentales – Nivel Operativo – Auxiliar de Servicios Generales

Competencias comportamentales – Nivel Operativo – Auxiliar de Servicios Generales

Vídeo Explicativo – Competencias Competencias comportamentales – Nivel Operativo – Auxiliar de Servicios Generales

Simulacro – Competencias Comportamentales – Nivel Operativo